Az ANDL webshopban az alábbi fizetési módok állnak rendelkezésre:

1. Bankkártyás fizetés (K&H): díjmentes.
2. Előre utalás: díjmentes.
3. Fizetés az üzletben (ha a személyes átvételt választod): díjmentes.
4. Utánvét (futárnál való fizetés): az átvételkor 790 Ft.
5. Cofidis Expressz online áruhitel: rendelési érték 25 000 Ft és 2 000 000 Ft között.

Ha egy adott rendelés összege meghaladja valamely fizetési mód felső összeghatárát,
az adott fizetési mód nem választható.

Részletek itt:
„Fizetési mód költségek, összeghatárok”

Az ANDL Kft. három szaküzlettel rendelkezik:

Pápa – 8500 Pápa, Külső-Veszprémi út 64.
Tel.: +36 89 320 872 / +36 30 780 3644
info@andlkft.hu
Szerviz: +36 89 311 872 / +36 30 480 0388 / szerviz@andlkft.hu

Győr – 9024 Győr, Pápai út 22.
Tel.: +36 96 430 151 / +36 30 543 1437
gyor@andlkft.hu
szerviz.gyor@andlkft.hu

Veszprém – 8200 Veszprém, Házgyári út 20.
Tel.: +36 88 404 594 / +36 30 277 6417
veszprem@andlkft.hu
szerviz.veszprem@andlkft.hu

Részletek itt:
„Szaküzletek”

Pápa / Győr / Veszprém

Üzleteink nyitvatartása:
H–P: 8:30–16:30
Szombat: 8:30–12:00
Vasárnap: ZÁRVA

A megrendelés feldolgozása és kiszállítás általában 1–3 munkanapon belül történik.
Ha a rendelés értéke magas vagy speciális szállítás szükséges, az hosszabb időt fog igényelni.
Munkatársaink ebben az esetben felveszik Veled a kapcsolatot emailben vagy telefonon.

Részletek itt:
„Szállítási költségek”

Az ANDL Kft. webshopja többféle szállítási módot kínál:

1. Személyes átvétel az üzletekben: ingyenes
2. GLS csomagpont: 1490 Ft
3. MPL (Magyar Posta) csomagpont: 990 Ft + 1.490 Ft (csomagolási díj)
4. GLS házhoz szállítás: 39.999 Ft-ig 2.190 Ft / 40.000 és 15.000.000 Ft között díjmentes
5. MPL házhoz szállítás: 395.000 Ft értékig: 2.190 Ft + 1.490 Ft (csomagolási díj), felette: ingyenes
6. Házhoz szállítás túlméretes csomagként: külön díjszabás + 1.490 Ft (csomagolási díj)
7. Speciális szállítás: 395.000 és 15.000.000 Ft között díjmentes*
(*Nagy értékű vagy különleges méretű termék esetén kollégáink felveszik a kapcsolatot Veled.)

8. Utánvét díja: 1290 Ft

Részletek itt:
„Szállítási információ” 

Ha módosítani vagy törölni szeretnéd a rendelést, azonnal vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal
(info@andlkft.hu / +36 30 780 3644), mielőtt a csomagot átadnák a futárnak. Ha a csomag már elindult Hozzád, a törlés / módosítás nem mindig lehetséges. 
Telefonos ügyintézés esetén kérjük hivatkozz a rendelési számra a gyors adminisztráció érdekében.

Részletek itt:
„Szállítástól való elállás”

1. Kérjük, a kézbesítéskor minden esetben ellenőrizd a csomag külső és belső állapotát
(sérülés, behorpadás). Ha sérült a csomag/termék, azt a futár jelenlétében jegyeztesd fel (jegyzőkönyv).
2. Fotózd le a sérült részeket és a csomagolást a futár jelenlétében, majd mielőbb jelezd
az ügyfélszolgálatnak e-mailen az észlelt problémát.
3. Panaszbejelentés esetén cégünk jegyzőkönyvet vesz fel, és a panaszra vonatkozó eljárást
az ÁSZF szerint teljesíti. Panaszt e-mailben, telefonon vagy személyesen is be lehet nyújtani.

Részletek itt:
„Panaszkezelés, alternatív vitarendezés”

1. Írj e-mailt az ügyfélszolgálatnak (info@andlkft.hu) a rendelési azonosítóval, hogy jelezd,
szeretnél élni az elállási joggal / visszaküldéssel. Ehhez csatold az elállási nyilatkozatot, melyet megtalálsz honlapunkon. Az elállási jog 14 naptári nap.
2. Csomagold vissza a terméket az eredeti állapotában, sértetlenül (doboz, tartozékok).
3. Küldd vissza a futárral (vagy postai úton) az ANDL Kft. székhelyére, vagy az általuk megadott szervizpontra.
4. Miután átvették és ellenőrizték kollégáink a terméket, visszautalják az összeget (szállítási díjat kivéve, ha a feltételek szerint nincs térítés).
5. Van lehetőség cserecsomagra is, melyről az ÁSZF fül alatt van lehetőség részletesen tájékozódni.

Részletek itt:
Elállási nyilatkozat
Cserecsomag szolgáltatás

1. Először is vedd fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal (telefonon vagy e-mailen), jelezd, hogy termékcserét szeretnél. Add meg a rendelési számot, a termék adatait, és hogy miért szeretnéd cserélni.
2. A terméket eredeti, sértetlen állapotban kell visszaküldeni, az összes tartozékkal együtt.
3. Az árut visszaérkezése után munkatársaink ellenőrzik, és ha minden rendben van,
elküldik az új terméket vagy visszatérítik az értéket, attól függően, miben egyeztetek meg.
4. A cserecsomag szolgáltatás díja (normál csomag esetén) 3.490 Ft. A csomag súlyának függvényeben
ez az összeg azonban változhat, ebben az esetben ügyfélszolgálatunk felveszi a kapcsolatot Veled.

Részletek itt: 
„Cserecsomag szolgáltatás”

A kiszállítást a legtöbb esetben GLS vagy Magyar Posta (MPL) végzi.
Speciális esetben (pl.: túlméretes csomag), egyedi megoldást szoktunk javasolni.

A csomag feladásakor a webshop / csomagszolgálat általában megadja a nyomkövetési számot,
amely segítségével a futárcég weboldalán / applikáción keresztül tudod követni a csomag státuszát.

Ha nem kaptad meg a nyomkövetési számot, keresd fel a futárcég ügyfélszolgálatát
a rendelési adataiddal, vagy kérj segítséget munkatársainktól az info@andlkft.hu e-mail címen.

Részletek itt: 
„Szállítási információ” 

A futárszolgálatok (GLS / Magyar Posta) általában értesítőt hagynak, új kiszállítási időpontot kínálnak,
vagy a csomagot átirányítják csomagpontra/átvevőhelyre.
Alternatív megoldás: személyes átvételt is választhatsz bármelyik szaküzletben
(Győr, Pápa, Veszprém) – ez ingyenes.

Részletek itt:
„Szállítási információ” 

Sajnos SZÉP-kártyás fizetést nem áll módunkban elfogadni sem webshopunk felületén,
sem üzleteinkben. Lehetőség van azonban bankkártyás, előre utalásos, utánvétes fizetésre,
továbbá Cofidis Expressz áruhitel igénylésére is.

A fizetési módokról részletesebben itt:
„Szállítási információ”

Hívd a +36 30 780 3644-es telefonszámot, ez az általános ügyfélszolgálat,
vagy írj e-mailt (info@andlkft.hu) kérdésed, problémád részletes leírásával.

A weboldal „Tudástár”, vagy „Tanácsadás” menüpontjai is segíthetnek.

Ha már megvan a termék, az adott üzlet helyi munkatársai is tudnak segíteni. 
Elérhetőségek az „Üzleteink” menüponban.

Részletek itt:
„Tudástár”
„Tanácsadás”
„Üzleteink”

Az ANDL webshop kínál robotfűnyírókat is. Az alábbi márkákkal foglalkozunk:
Segway, Husqvarna és Gardena

Ha robotfűnyíró vásárlásról / javításról / szervizről van szó, az alábbi telefonszámon tudunk segíteni:
+36 30 013 101

Akár 36 hónap garancia is elérhető bizonyos termékekre.
A garancia érvényesítéséhez őrizd meg a számlát, garanciajegyet / jótállási papírt
és a termék egyéb dokumentációit.

Ha garanciális problémád van, keresd a szervizes elérhetőséget, és jelezd a hibajelenséget,
valamint a vásárlás dátumát.

A garancia nem vonatkozik a helytelen használatból eredő károkra, kopó alkatrészekre
(például pengék, fűnyíró kés, törés stb.).

Részletek itt:
„Akár 36 hónap garancia”

Az ANDL Kft. adatkezelési tájékoztatója megtalálható a weboldalon; a dokumentum tartalmazza a személyes adatok kezelésének célját, a cookie-kezelést, a törlési és módosítási lehetőségeket, valamint a jogorvoslati lehetőségeket.

Adatmódosítási vagy törlési kérelem esetén az info@andlkft.hu e-mail címen lehet kérvényezni az adatok módosítását/törlését; a cég vállalja a kérések kezelési határidejét a tájékoztatóban foglaltak szerint.

Részletek itt:
„Adatkezelési tájékoztató”

Törzsvásárlói Program: regisztrált vásárlóként automatikusan 5% árengedményt kapsz
minden vásárlásnál, valamint exkluzív ajánlatokat. Ezen felül időszakos akciók és kuponok
előfordulhatnak. Ezekről hírlevél és az „AKCIÓ" fül tájékoztatnak.

Részletek itt:
AKCIÓ
Törzsvásárlói Program

Az ANDL Kft. vállal szerelést, karbantartást, szerviz- és tanácsadási szolgáltatásokat is.
Amikor szervizelésre van szükséged, ajánlott megadni a termék típusát, sorozatszámát
és a hibajelenséget – így gyorsabban tudjuk a megfelelő segítséget nyújtani.

Az általános elérhetőségek:
Szerviz telefonszám: +36 30 480 0388 / +36 89 311 872
Általános e-mail: info@andlkft.hu
Minden üzlet (Pápa, Győr, Veszprém) rendelkezik saját elérhetőséggel.
Ezekről az „Üzleteink” fül alatt lehet tájékozódni.

Részletek itt:
„Üzleteink”

Az ANDL Kft. webshop kínál alkatrészeket, tartozékokat több kategóriában is
(pl. „Robotfűnyíró tartozékok”, „Fűnyíró tartozékok”).

Keresd meg a konkrét termékhez tartozó alkatrészt: használd a termék modellszámát, cikkszámát.
Ha nem találod az alkatrészt, írj ügyfélszolgálatunknak (info@andlkft.hu)
– tudnunk segíteni a beszerzésben is!

Részletek itt:
„Robotfűnyíró tartozékok”
„Fűnyíró tartozékok”